Versand

Versandbedingungen

 

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

 

2. Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage ab Zahlungseingang.
Bei hoher Auftragslage kann die Lieferzeit abweichen. In diesem Fall informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail.

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren liegen außerhalb unserer Kontrolle.

 

3. Versandkosten

Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir je Adventskalender 7,25 Euro (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer).

 

4. Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Der Versand erfolgt über DHL Paket.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail. Damit kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung nachverfolgen.

Falls deine Bestellung nach 6 Werktagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.

 

5. Rücksendung & Widerruf

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bitte kontaktiere uns vorab unter support@schwarzwald-adventskalender.de, um eine Rücksendung anzumelden oder nutze die Funktion "Rückgabe anfragen" im Shop.

Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. Einzelheiten findest du in unseren AGB und unserer Widerrufsbelehrung.

 

6. Reklamationen & Transportschäden

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, bitten wir dich, uns umgehend nach Erhalt per E-Mail unter support@schwarzwald-adventskalender.de zu kontaktieren.

Für eine zügige Bearbeitung halte bitte folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Mangels (idealerweise mit Foto)

Transportschäden müssen unmittelbar beim Zusteller gemeldet und dokumentiert werden. Bitte nimm die beschädigte Sendung nicht an oder lasse dir die Beschädigung schriftlich bestätigen.

 

7. Kundenservice

Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung oder Rücksendung erreichst du uns unter support@schwarzwald-adventskalender.de.